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Qualidade e Certificação

POLÍTICA DA QUALIDADE

Encontrando-se a Francisco Laia Nunes Lda atenta à evolução do mercado onde actua, está consciente da necessidade de preparar a empresa para um crescimento sustentado nas actividades que desenvolve, “Venda de combustível, comercialização e distribuição de lubrificantes, gás engarrafado e filtros para máquinas e viaturas”, focalizando-se na satisfação simultânea dos requisitos dos seus clientes e estatutários, legais e regulamentares bem como em alcançar os objectivos de gestão estabelecidos.

Desta forma, a Gestão da Francisco Laia Nunes Lda encontra-se comprometida, através da presente Política de Qualidade, em cumprir o referencial normativo ISO 9001, através da implementação do sistema de gestão da qualidade, cujos principais objectivos são os seguintes:

  • Identificar as necessidades dos clientes de forma a garantir a sua satisfação. Para tal, é propósito da empresa que o serviço que presta seja realizado com a máxima eficiência, que responda às necessidades pretendidas para atingir a satisfação e fidelização, cumprindo os requisitos acordados e tentar exceder as expectativas dos clientes;
  • Assegurar que os colaboradores tenham as qualificações exigidas e adequadas às funções que desempenham, respondendo às especificações do serviço, aos requisitos do cliente, bem como aos requisitos legais e regulamentares aplicáveis;
  • Melhorar continuamente a eficácia dos nossos processos na procura de resultados e na clarificação das funções e responsabilidades de todos nas actividades que são exercidas diariamente;
  • Criar relações fortes e duradoiras com os fornecedores numa óptica de maximização dos benefícios mútuos e na perspectiva da satisfação do cliente;
  • Comunicar internamente os objetivos da qualidade e seus resultados;
  • Identificar continuamente as necessidades do mercado regional, avaliando a capacidade da FLN na sua integração;
  • Desempenhar as atividade diárias com empenho e profissionalismo, perspetivando-a numa filosofia de melhoria contínua
  • Rever e manter atualizada a Política de Qualidade para que se mantenha adequada à FLN com vista à melhoria contínua e eficácia dos processos e consequentemente no sistema de gestão da qualidade e comunicar e divulgar esta política a todos os colaboradores da empresa e disponibiliza-a a todas as partes interessadas relevantes.

Para o cumprimento desta Política de Qualidade, a Gestão da Francisco Laia Nunes Lda disponibilizará os meios, conhecimentos e proporcionará os recursos necessários para a sua consecução.

Cumeada, 20 de Fevereiro de 2018
A Gerência
Francisco Laia Nunes

 


 

 
A Direcção Geral de Energia e Geologia credencia a Francisco Laia Nunes, Lda como entidade instaladora nos termos e para os efeitos do disposto no decreto-lei nº 263/89 de 17 Agosto.
PME Líder nos anos de 2008, 2011 até 2018
PME Excelência 2012
Certificação Norma ISO 9001:2015  (Venda de Combustível, Comercialização e Distribuição de Lubrificantes, Gás Engarrafado e Filtros para Máquinas e Viaturas) Ano da Certificação Inicial: 2014.